УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
Гарантийный срок на продукцию «Tech Team» составляет до 12 месяцев с момента покупки.
На велосипедные рамы до 5 лет.
Точные параметры для каждой категории товаров указаны в сопроводительной документации.
Гарантия действует при условии:
-
эксплуатации изделия в соответствии с рекомендациями производителя;
-
отсутствия механических повреждений, не связанных с производственным браком;
-
наличия подтверждающих документов о покупке (кассовый чек, накладная, гарантийный талон с датой покупки);
-
установки деталей в авторизованном сервисном центре (АСЦ)
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ОБНАРУЖЕН ДЕФЕКТ
Если в гарантийный период вы выявили неисправность, не нужно искать сложные пути решения. Порядок действий прост:
-
Обратитесь в точку продажи — магазин, официальный дилер или маркетплейс, где был приобретён товар.
-
Предоставьте необходимые документы: подтверждение покупки, сам дефектный товар в оригинальной комплектации.
-
Наши специалисты проведут проверку и в течение 10 рабочих дней примут обоснованное решение. Вам предложат один из вариантов: замену на аналогичное изделие, возврат полной стоимости или ремонт за счёт компании (если это предусмотрено для данной категории товаров).
Мы ценим ваше доверие и делаем всё, чтобы процесс обслуживания по гарантии был максимально простым, понятным и комфортным для вас.
Постгарантийное обслуживание
Постгарантийное обслуживание предоставляется сервисными центрами в соответствии с их текущими расценками.
